Política de reembolso

En Karcoma, queremos que estés completamente satisfech@ con su compra.

Si por cualquier motivo no queda conforme con su pedido, ponemos a su disposición nuestro procedimiento de devolución y reembolso. Le recomendamos revisar detenidamente nuestra política para conocer los términos y condiciones aplicables.

CONDICIONES PARA LA  DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Dispone de 14 días naturales desde que recibe el pedido para procesar la solicitud de una devolución.

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• El producto me ha llegado defectuoso o dañado.
• Error con la talla del producto solicitado.
• El artículo no cumple con las expectativas del cliente.
• No corresponde con la descripción del producto.

*Excepción obligatoria. No se podrán devolver artículos personalizados, o hechos a medida mediante el apartado de compra por encargo. 

PROCEDIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sido utilizado. 

1. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@karcoma.es. Adjuntando número de pedido y motivo de la devolución.

2. Una vez nos pongamos en contacto y autoricemos su devolución le indicaremos la dirección donde debe enviar el pedido. * El cliente se hará cargo del coste de envío de la devolución salvo que se haya producido un error por nuestra parte.

Si ha recibido un producto defectuoso, le pedimos disculpas por las molestias. En este caso, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. Le rogamos que nos notifique la incidencia dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido y verificado el estado del artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo exacto puede variar en función de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta. 

CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@karcoma.es.